Política de Devolución

Las siguientes políticas aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea alojada en la plataforma Tiendanube.

1. Compras en Línea

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.

Todos los pedidos están sujetos a confirmación de pago a través de las pasarelas habilitadas por Tiendanube. Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico automático con los detalles de su compra.

2. Cambios de Talla o Modelo

Aceptamos cambios bajo las siguientes condiciones:

• El cambio debe solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del pedido (según guía de paquetería).

• La prenda debe encontrarse:

  • Sin uso

  • Sin lavar

  • Sin alteraciones

  • Con etiquetas originales

• Presentar número de pedido generado por la tienda en línea.

El cambio podrá realizarse por:

• Otra talla (sujeto a disponibilidad).

• Otro modelo del mismo valor.

• En caso de existir diferencia de precio, el cliente deberá cubrirla.

Costos de envío:
Los gastos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo que exista defecto de fabricación o error en el envío.

3. Devoluciones y Reembolsos

Solo aplican devoluciones en los siguientes casos:

• Defecto de fabricación.

• Producto incorrecto enviado.

• Daño atribuible al transporte (reportado dentro de las primeras 48 horas tras la entrega).

No aplican devoluciones por:

• Error al elegir talla.

• Cambio de opinión.

• Uso indebido de la prenda.

• Desgaste natural.

Si procede la devolución, se ofrecerá:

• Reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en Tiendanube.

• Saldo a favor en tienda.

El proceso de revisión puede tomar de 3 a 7 días hábiles después de recibir el producto.

Los tiempos de reembolso dependerán de la institución bancaria o pasarela de pago.

4. Productos en Preventa, Edición Limitada o Personalizados

Debido a la naturaleza exclusiva y producción controlada de la marca, estos productos no aplican para cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación.

5. Procedimiento para Solicitar Cambio o Devolución

Para iniciar el proceso:

1. Enviar correo a: [email protected]

2. Incluir:

   • Nombre completo

   • Número de pedido

   • Motivo de la solicitud

   • Fotografías (en caso de defecto)

Una vez validada la solicitud, se enviarán las instrucciones para el envío del producto.

6. Consideraciones Importantes

• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío en la plataforma.

• No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la paquetería.

• Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar la compra.

Agradecemos tu confianza al apoyar una marca de moda mexicana independiente que apuesta por el diseño consciente, la calidad y la producción responsable.